售后服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹

　　INTRODUCTION TO AFTER-SALSE SERVICE INSTITUTIONS

　　我公司的技術(shù)支持與售后服務(wù)體系是由客戶響應(yīng)中心、技術(shù)支持部等相關(guān)部門以及一整套嚴(yán)格定義的流程和制度構(gòu)成的。為客戶提供的服務(wù)體系包括：技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、系統(tǒng)升級(jí)、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務(wù)，具體則通過企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立;服務(wù)過程記錄;服務(wù)監(jiān)督與投訴;保障公司承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。